Términos de Servicio de Estudio Alma Serena
Última actualización: 19 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Estudio Alma Serena, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Estudio Alma Serena” o el “Prestador”).
El acceso a la web, la reserva de servicios, la asistencia a sesiones o la contratación de cualquier actividad implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la normativa de protección de datos personales aplicable.
2. Alcance de los servicios
Estudio Alma Serena ofrece, entre otros, los siguientes servicios de bienestar y autocuidado:
- Clases de yoga suave y restaurativo.
- Sesiones de meditación guiada.
- Talleres de respiración consciente.
- Masajes relajantes y descontracturantes.
- Pilates de suelo para bienestar postural.
- Retiros urbanos de autocuidado.
- Aromaterapia y rituales de relajación.
Los servicios podrán prestarse de forma presencial, grupal o individual, y en su caso mediante reserva previa, conforme a la disponibilidad del centro, del personal profesional y de las plazas ofertadas.
Las descripciones, horarios, tarifas, duración, niveles de intensidad, requisitos y condiciones específicas de cada actividad podrán publicarse en la web, en el centro o en otros canales informativos del Prestador. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares informadas al momento de la reserva o contratación.
Los servicios ofrecidos por Estudio Alma Serena tienen finalidad de bienestar, relajación, mejora del confort físico y mental y autocuidado. No constituyen, salvo indicación expresa y legalmente habilitada, servicios médicos, sanitarios, de diagnóstico ni sustituyen la atención de profesionales de la salud.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, a la normativa aplicable y a estos Términos de Servicio.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en el proceso de reserva, contratación o registro.
- Informar previamente sobre lesiones, patologías, embarazo, alergias, hipersensibilidades, limitaciones físicas, tratamientos médicos o cualquier circunstancia relevante que pudiera afectar a su participación en las actividades.
- Seguir en todo momento las indicaciones del personal de Estudio Alma Serena y adaptar la práctica a sus capacidades y estado físico o emocional.
- Respetar las normas de convivencia, higiene, puntualidad, silencio y uso adecuado de las instalaciones, materiales y equipamientos.
- No asistir bajo los efectos de alcohol, drogas, sustancias psicotrópicas o cualquier otra condición que comprometa su seguridad o la de terceros.
- Abstenerse de realizar conductas ofensivas, discriminatorias, violentas, molestas o que perturben el normal desarrollo de la actividad.
El usuario reconoce que la participación en actividades físicas, de relajación o bienestar implica ciertos riesgos inherentes, por lo que asume la responsabilidad de valorar su aptitud para participar y, en caso de duda, consultar previamente con un profesional sanitario.
Los menores de edad solo podrán participar cuando así se permita expresamente y bajo la responsabilidad y autorización de sus progenitores, tutores o representantes legales, conforme a las condiciones específicas de cada actividad.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la reserva o contratación e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables, especialmente el IVA cuando proceda.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados por Estudio Alma Serena, que podrán incluir efectivo, tarjeta, transferencia bancaria, pasarela de pago u otros medios autorizados. La disponibilidad de cada método podrá variar según el servicio, canal de contratación o promoción aplicable.
En los servicios sujetos a reserva previa, Estudio Alma Serena podrá exigir el pago total o parcial por adelantado para confirmar la plaza. La falta de pago en plazo podrá implicar la cancelación automática de la reserva sin derecho a indemnización, salvo disposición legal en contrario.
El usuario es responsable de que los datos de facturación y pago facilitados sean correctos y de contar con autorización suficiente para utilizar el medio de pago seleccionado.
En caso de impago, devolución bancaria, fraude o uso no autorizado de medios de pago, Estudio Alma Serena podrá suspender o cancelar la prestación del servicio y reclamar las cantidades debidas, así como los gastos razonables derivados de la gestión del impago, en la medida permitida por la ley.
5. Política de cancelación y reembolso
La política de cancelación aplicable podrá variar según el tipo de servicio, la modalidad de reserva y las condiciones particulares informadas al usuario en el momento de la contratación. En ausencia de condiciones específicas, se aplicará lo siguiente:
- Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación podrán dar derecho a cambio de fecha, bono o reembolso, según la naturaleza del servicio y la disponibilidad.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, o la no asistencia, podrán no dar derecho a reembolso, salvo causa justificada apreciada por Estudio Alma Serena o supuesto legal imperativo.
- En servicios personalizados, masajes, sesiones privadas, talleres con plazas limitadas o retiros urbanos, podrán aplicarse condiciones más estrictas, que serán informadas previamente al usuario.
- Si Estudio Alma Serena cancela un servicio por causas imputables al Prestador, el usuario tendrá derecho a reprogramación o reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el servicio cancelado, salvo que acepte otra solución equivalente.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios sobre contratación a distancia, el usuario podrá disponer del derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos, salvo las excepciones aplicables, especialmente en servicios de ocio o actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos, o en servicios ya completamente ejecutados con consentimiento expreso del consumidor y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda.
Los reembolsos, cuando correspondan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo distinto, y en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Alma Serena prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la naturaleza de la actividad y a la normativa aplicable. No obstante, no garantiza resultados concretos en términos físicos, emocionales, posturales o de bienestar, dado que estos dependen de múltiples factores ajenos al control del Prestador.
En la máxima medida permitida por la ley, Estudio Alma Serena no será responsable de:
- Daños o perjuicios derivados de la inexactitud de la información facilitada por el usuario.
- Lesiones, molestias o agravamiento de condiciones preexistentes cuando el usuario no haya informado adecuadamente de su estado o no haya seguido las indicaciones recibidas.
- Pérdidas, robos o deterioros de objetos personales, salvo dolo o negligencia grave del Prestador en los términos legalmente aplicables.
- Interrupciones o incidencias causadas por fuerza mayor, fallos de terceros, cortes de suministro, problemas técnicos o circunstancias ajenas al control razonable del Prestador.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada legalmente, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave, daños personales causados por incumplimiento de obligaciones legales imperativas o cualesquiera otros supuestos no renunciables conforme a la legislación española.
El usuario reconoce que las actividades de yoga, pilates, meditación, respiración, masaje, aromaterapia y similares deben realizarse con atención a sus límites personales. Si durante la actividad experimenta dolor, mareo, malestar o cualquier síntoma anómalo, deberá detener la práctica e informar inmediatamente al personal.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, metodologías, programas, grabaciones, documentos, fichas, manuales, audios, vídeos y demás elementos puestos a disposición del usuario por Estudio Alma Serena están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, titularidad del Prestador o de terceros licenciantes.
El acceso a los servicios no implica cesión, transmisión, licencia ni autorización alguna distinta de la estrictamente necesaria para el uso personal y no comercial de los contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de Estudio Alma Serena.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, venta, alquiler, cesión o explotación de los contenidos sin autorización previa y expresa del titular de los derechos, salvo los usos permitidos por la ley.
El usuario no podrá grabar, fotografiar, difundir ni publicar sesiones, materiales o instalaciones sin consentimiento previo de Estudio Alma Serena y, en su caso, de las personas afectadas.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Alma Serena tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados para gestionar reservas, prestar servicios, atender consultas, emitir facturas, cumplir obligaciones legales, gestionar incidencias y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o informativa, siempre con base jurídica adecuada.
Cuando sea necesario tratar datos de salud o información especialmente sensible para la adecuada prestación del servicio, Estudio Alma Serena solicitará el consentimiento explícito del usuario o aplicará la base legitimadora que corresponda conforme a la normativa vigente, limitando el tratamiento a lo estrictamente necesario.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], acompañada de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Fuerza mayor
Estudio Alma Serena no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, desastres naturales, imposibilidad de acceso a las instalaciones o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable del Prestador.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure la causa impeditiva, y Estudio Alma Serena podrá reprogramar, sustituir o cancelar el servicio afectado, procurando, cuando sea posible, una solución razonable para el usuario.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Alma Serena se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos de Servicio en cualquier momento por razones legales, técnicas, organizativas, comerciales o de mejora del servicio.
Las modificaciones serán publicadas por medios razonables y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
Cuando la normativa aplicable lo exija, las modificaciones sustanciales que afecten a derechos del usuario serán comunicadas con antelación razonable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, sugerencia o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Estudio Alma Serena, el usuario puede contactar a través de:
- Razón social / nombre comercial: Estudio Alma Serena
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de cláusulas.
En tal caso, Estudio Alma Serena y el usuario se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.